同样的市场环境，为什么有的汽修厂生意火爆，有且汽修厂生意惨淡呢？
造成这种现象的原因有很多
其中下面十大现象是许多汽修厂都有的
但没有得到应有的重视
从而导致了生意难做
1、偷梁换柱，次品配件冒充正品配件出售
由于很多车主对于配件的认知是有限的，有汽修厂便利用客户的信任，把次品配件当做正品的卖给车主，企图赚取更多的差价。车主可以一次不懂，二次不懂，但一旦发现自己上当受骗了，便再也不会有下一次了。因为几次的盈利就把一个客户的无限次斩断，可谓是得不偿失。
2、定位模糊，给客户不够专业的印象
有部分汽修厂想要多元化经营，但却因为定位模糊，而给客户不够专业的印象。啥都会啥都不精。硬生生把汽修厂变成杂货铺。
作为一个汽修厂，产品、价格、环境、服务和店面是经营五大要素，想要多元化经营不是问题，但是要定位好重要方向，让车主明明白白你的汽修厂主要是做什么的，能满足他们什么需求。
3、返修率高，偏偏还喜欢解释，事后诸葛亮，甚至强词夺理推卸责任
返修率是衡量汽修厂维护维修质量控制管理水平高低的重要指标。很多人认为返修我免费处理好就可以了，没必要大惊小怪的。
4、员工不积极，不主动，责任心不强
员工精神面貌、言行举止是一家企业的门面，对汽修厂的生意也起到重要的影响，做死客户一秒钟。如果员工积极，态度好，技术和产品不差，相信很多车主都愿意回头甚至转介绍。
与此相反，如果员工懒懒散散，做事不积极，好像车主来不来都无作为一样，相信很多车主都会认为这汽修厂不怎么样，没有几个车主愿意再来。
所以汽修厂固定工资制是绝对没有前途的，高薪保底只是一厢情愿而已。
5、不懂拓展营销，傻傻等客来
有一些传统的汽修厂，以为自己技术还可以，也能帮助车主解决许多汽车难题，但是N年过去后，客户却总不见增多。
如果一直以等待的方式来提升业绩，几乎是不可能的，虽然说酒香不怕巷子深，但是酒香的范围有限，我们应该有自己的拓展手册来让更多的车主知道我们的精养流程、配件品质、作业流程、效果比对等。贵源于不知情。
6、只懂得维修，不重视预防性维护
认为保养就是换机油、检查底盘而已；片面认为车只有坏了才需要修；固执认为预防性维护可做可不做；防患于未然，就是在杀鸡取卵
7、只重视技术不重视专业沟通表达
传统汽修厂仍仅采用口头或纯文字表达方式。
客户对车辆精通的不多，口头或纯文字沟通很容易让客户停留在价格层面上，无法进入到价值比对层面，效果肯定有限。
8、传统传声筒式报价，不做我也没办法
客户：哪里坏了？多少钱？
传统汽修厂报价人：球头坏了，有两个价格，一个是五百多，另外一种两百多，你看要哪一种？
这样的报价沟通在您厂是否也能听到，这就是业绩不佳的根源之一。
9、现场管理者思维固步自封，僵化保守，方法单一，习以为常
1）员工穿着随意，言行举止屌儿郎当。穿着差（如：工装+牛仔裤+拖鞋）、没品位的服务者，看起来让顾客觉得不够专业，还怎么去说服顾客呢？
2）话术老练太狡猾。给人感觉很不靠谱，客户也是会有感受的，只是不说出来而已
3）陌生客户没人打招呼。主动热情，让客户宾至如归的感受，才是客户需求的。
4）乱用“老板打折法”。喜欢用“老板打折法”吸引客户。表面用很低的折扣吸引顾客，其实现在很多顾客都知道了这个把戏，所以效果比较差。
5）一问三不知。专业常识不足，往往容易给客户一种不信任的感觉。
6）不懂客户消费心理。了解客户的需求满足客户的需要是客户的所需，而不是“老王卖瓜，自卖自夸”。了解客户的需求，再找出自身的优势，以优质的引导技巧满足客户的需求，才是百分百的准确方法。
7）处理能力与技巧差。客户抱怨处理的不佳或者不及时，等于在赶走顾客。解决客户抱怨技巧跟成交技巧一样的重要，抓住一个抱怨的客户，赢得十个转介绍的客户；失去一个抱怨的客户，会增加十个帮您做负面信息的宣传员。
10、主观随意挑车型选择客户
记住“进门就是客”的道理，认认真真做好检查、沟通、提醒工作，才是我们的天职，而不是因人而异。
总而言之，服务行业的目标，是让客户得到优质的服务体验，这也是修理厂能够良性发展的根本。